{"id":228,"date":"2023-06-01T09:00:00","date_gmt":"2023-06-01T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/?p=228"},"modified":"2026-02-20T17:13:05","modified_gmt":"2026-02-20T22:13:05","slug":"capacitacion-salkantay-trekking-2023-nuestros-conductores-y-arrieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/capacitacion-salkantay-trekking-2023-nuestros-conductores-y-arrieros\/","title":{"rendered":"Capacitaci\u00f3n Salkantay Trekking 2023: Nuestros conductores y arrieros"},"content":{"rendered":"\n<p>En <strong>Salkantay Trekking <\/strong>estamos comprometidos con la excelencia en la calidad de servicio. Es prioritario que nuestros colaboradores y proveedores estemos altamente capacitados y alineados en ofrecer servicios con altos niveles de calidad. En esta ocasi\u00f3n, la <strong>capacitaci\u00f3n de nuestros conductores y arrieros 2023<\/strong>, se realiz\u00f3 con el objetivo de repotenciar sus habilidades y lograr diferenciarnos en el mercado tur\u00edstico cusque\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Las capacitaciones son una parte esencial de la empresa, porque nos ayudan a mejorar y a realizar de manera m\u00e1s eficiente las actividades de nuestros colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ello, hemos realizado con \u00e9xito charlas informativas, din\u00e1micas grupales, ex\u00e1menes, entre otros, para que nuestros conductores y arrieros conozcan acerca de los procedimientos, responsabilidades, deberes, obligaciones y tareas que deben realizar de acuerdo a su cargo, promoviendo el desarrollo de las habilidades blandas, t\u00e9cnicas, responsabilidad social y \u00e9tica profesional de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Las capacitaciones a nuestros conductores, arrieros y colaboradores en general, estuvo presidida por el se\u00f1or <em>Edgar Catunta<\/em>, gerente general de la empresa, teniendo en cuenta nuestra visi\u00f3n general de consolidarnos como una empresa l\u00edder en innovaci\u00f3n y calidad de servicios tur\u00edsticos en Per\u00fa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Ready for the new season with Salkantay Trekking\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vVOWkWeK8G4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents anchor-links\"><ul><li><a href=\"#Capacitaci\u00f3n-a-nuestros-conductores-y-arrieros\" data-level=\"2\">Capacitaci\u00f3n a nuestros conductores y arrieros<\/a><ul><li><a href=\"#Los-capacitadores\" data-level=\"3\">Los capacitadores<\/a><\/li><li><a href=\"#Habilidades-blandas\" data-level=\"3\">Habilidades blandas<\/a><\/li><li><a href=\"#Cultura-organizacional\" data-level=\"3\">Cultura organizacional<\/a><\/li><li><a href=\"#Proceso-Operativo-de-Conductores-y-Arrieros\" data-level=\"3\">Proceso Operativo de Conductores y Arrieros<\/a><\/li><li><a href=\"#Servicio-al-cliente\" data-level=\"3\">Servicio al cliente<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nuestro-grupo-de-arrieros-en-la-plaza-principal-de-Cusco.jpg\" alt=\"Nuestro grupo de arrieros en la plaza principal de Cusco.\" class=\"wp-image-231\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuestro grupo de arrieros en la plaza principal de Cusco.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"Capacitaci\u00f3n-a-nuestros-conductores-y-arrieros\">Capacitaci\u00f3n a nuestros conductores y arrieros<\/h2>\n\n\n\n<p>El pasado 21 y 28 de febrero, la Gerencia Regional de Comercio Exterior, Turismo y Artesan\u00eda (<strong>GERCETUR<\/strong>) recibi\u00f3 a la familia de Salkantay Trekking. All\u00ed, nuestros 19 arrieros y 13 conductores asistentes recibieron diversas charlas para reforzar en el \u00e1mbito personal y ocupacional.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros conductores tienen como actividad laboral la conducci\u00f3n de veh\u00edculos, y su prop\u00f3sito es llevar de manera segura a los pasajeros y al equipo de ruta a un destino determinado, seg\u00fan los protocolos de la empresa, respetando las normativas de seguridad y leyes de tr\u00e1nsito.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros arrieros tienen la funci\u00f3n principal de trasladar el equipaje e indumentaria que se utilizar\u00e1 durante la ruta: equipaje de los pasajeros, utensilios de cocina, alimentos, entre otros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nuestro-Conductor.jpg\" alt=\"Nuestro Conductor\" class=\"wp-image-232\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuestro Conductor<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nuestro-Arriero.jpg\" alt=\"Nuestro Arriero\" class=\"wp-image-233\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuestro Arriero<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Los-capacitadores\">Los capacitadores<\/h3>\n\n\n\n<p>En Salkantay Trekking, sabemos que las funciones que desempe\u00f1an nuestros conductores y arrieros son muy importantes; por ello, hemos contado con personas altamente capacitadas para enriquecer al equipo con conocimientos que utilizar\u00e1n en la ruta y mantendr\u00e1n a los pasajeros seguros y a gusto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Habilidades-blandas\">Habilidades blandas<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, tener una buena comunicaci\u00f3n con el equipo de trabajo es fundamental, saber comunicar sus ideas y compartirlas a los dem\u00e1s compa\u00f1eros es esencial para reforzar el clima laboral.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta raz\u00f3n, contamos con la presencia de las capacitadoras I\u00f1a y Dioni, quienes con su amplia experiencia en manejos de grupos, realizaron charlas motivacionales sobre las habilidades blandas que deben practicarse en Salkantay Trekking.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros conductores y arrieros elaboraron un <strong>khipu<\/strong> con sus propias manos, resaltando sus objetivos de vida, deseos personales y laborales, entre otros. Adem\u00e1s, compartieron sus vivencias y an\u00e9cdotas en la ruta. Cada uno tiene la capacidad de actuar en casos de emergencia o imprevistos cuando nuestros pasajeros se encuentren viajando.<\/p>\n\n\n\n<p>Como resultado de las charlas en habilidades blandas, nuestros conductores y arrieros reforzaron en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gesti\u00f3n de conflictos<\/li>\n\n\n\n<li>Manejo de estr\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidades de comunicaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Servicio al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Inteligencia emocional&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Productividad personal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nuestro-conductor-armando-un-khipu.jpg\" alt=\"Nuestro conductor armando un khipu\" class=\"wp-image-234\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuestro conductor armando un khipu<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Nuestro-arriero-armando-un-khipu.jpg\" alt=\"Nuestro arriero armando un khipu\" class=\"wp-image-235\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nuestro arriero armando un khipu<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Cultura-organizacional\">Cultura organizacional<\/h3>\n\n\n\n<p>La cultura organizacional es un factor clave para la generaci\u00f3n de lealtad y compromiso de los trabajadores. Nuestros conductores y arrieros, as\u00ed como el resto del equipo, est\u00e1n comprometidos con las funciones que realizan, antes, durante y despu\u00e9s del viaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Melissa-Gutierrez-Pumayali.jpg\" alt=\"Melissa Gutierrez Pumayali\" class=\"wp-image-237\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Melissa Gutierrez Pumayali<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Conductor-y-la-Cultura-organizacional-.jpg\" alt=\"Conductor y la Cultura organizacional\u00a0\" class=\"wp-image-238\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Conductor y la Cultura organizacional&nbsp;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Proceso-Operativo-de-Conductores-y-Arrieros\">Proceso Operativo de Conductores y Arrieros<\/h3>\n\n\n\n<p>El \u00e1rea de Operaciones de Salkantay Trekking, explic\u00f3 el proceso operativo de nuestros conductores y arrieros que se practicar\u00e1n durante el a\u00f1o. Adem\u00e1s, recibieron un manual que contiene las directrices y acciones que deben cumplir durante el servicio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"667\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Kelly-Anahue-explicando-el-proceso-operativo-de-nuestros-conductores-y-arrieros.jpg\" alt=\"Kelly Anahue explicando el proceso operativo de nuestros conductores y arrieros\" class=\"wp-image-239\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Kelly Anahue explicando el proceso operativo de nuestros conductores y arrieros<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"Servicio-al-cliente\">Servicio al cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Son todas las acciones y esfuerzos orientados a generar una excelente experiencia a nuestros clientes de manera din\u00e1mica y proactiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un excelente servicio al cliente es y debe ser uno de los pilares m\u00e1s importantes de la empresa. En Salkantay Trekking sabemos que un pasajero feliz, trae un sinfin de beneficios. Por ello, hemos reforzado en temas puntuales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servicio personalizado<\/li>\n\n\n\n<li>Eficiencia&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento<\/li>\n\n\n\n<li>Disciplina&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Resoluci\u00f3n de problemas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora bien, gracias a las capacitaciones que recibieron nuestros conductores y arrieros, obtuvieron conocimientos de atenci\u00f3n al cliente, protocolos de la empresa, comunicaci\u00f3n organizacional, c\u00f3mo actuar frente a alguna emergencia, y otros puntos importantes que permitir\u00e1 a Salkantay Trekking seguir brindando la mejor experiencia de viaje a nuestros pasajeros.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esto, hemos culminado las \u201c<strong>Capacitaciones Salkantay Trekking 2023<\/strong>\u201d a todos nuestros colaboradores que, d\u00eda d\u00eda, est\u00e1n atentos a las necesidades de los clientes y dispuestos a ayudar durante su visita a <strong>Cusco, Per\u00fa<\/strong>. \u00a1Hasta pronto!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Conductores-en-las-capacitaciones-Salkantay-Trekking-2023.jpg\" alt=\"Conductores en las capacitaciones Salkantay Trekking 2023\" class=\"wp-image-240\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Conductores en las capacitaciones Salkantay Trekking 2023<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/www.caminosalkantay.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Arrieros-abrazandose-en-las-capacitaciones-Salkantay-Trekking-2023.jpg\" alt=\"Arrieros abraz\u00e1ndose en las capacitaciones Salkantay Trekking 2023\" class=\"wp-image-241\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Arrieros abraz\u00e1ndose en las capacitaciones Salkantay Trekking 2023<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Salkantay Trekking estamos comprometidos con la excelencia en la calidad de servicio. 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