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    * Presentar un reclamo o queja en este Libro de Reclamaciones no impide acudir a otros mecanismos de solución de conflictos, ni es requisito para interponer una denuncia ante INDECOPI.

    * El proveedor debe responder a su reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Este plazo no puede prorrogarse.

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