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Así vivimos nuestro taller de primeros auxilios.

¡Las emergencias no avisan!

Equipo de Salkantay Trekking practicando RCP en maniquíes durante el taller de primeros auxilios
El equipo administrativo de Salkantay Trekking con los instructores de O2 Medical Network al terminar el taller de primeros auxilios

¿Qué harías si un compañero de trabajo necesita ayuda durante una emergencia? A veces, saber cómo reaccionar puede marcar una gran diferencia.

En Salkantay Trekking creemos que estar preparados no es solo importante durante una caminata por las montañas, sino también en los lugares donde trabajamos cada día. Por eso, nuestro equipo administrativo participó en un taller de primeros auxilios y uso del desfibrilador externo automático (DEA), dirigido por profesionales de la clínica privada O2 Medical Network, donde tuvieron la oportunidad de aprender a responder ante situaciones inesperadas y reforzar el cuidado entre compañeros.

Pero esta capacitación tiene un significado que va más allá de aprender nuevas habilidades. También refleja algo que consideramos fundamental como empresa: cuidar a las personas que forman parte de Salkantay Trekking.

Y hay una razón por la que este aprendizaje también importa a quienes nos visitan.

Presentadora inaugurando el taller de primeros auxilios en la Casa Salkantay

¿Por qué realizamos un taller de primeros auxilios?

Cuando pensamos en seguridad en el turismo de aventura, lo primero que imaginamos son las montañas, los caminos difíciles o las largas caminatas. Sin embargo, las emergencias también pueden ocurrir en una oficina, durante una reunión o mientras atendemos a un visitante. Una caída, un golpe, un atragantamiento o una persona que pierde el conocimiento son situaciones que pueden presentarse cuando menos lo esperamos.

En esos momentos, reconocer lo que está sucediendo y saber cómo pedir ayuda resulta fundamental. En Salkantay Trekking, la preparación ante emergencias ya forma parte de nuestro trabajo en las montañas. En febrero de cada año, nuestros guías reciben capacitación y certificación en Wilderness Advanced First Aid (WAFA), un programa de primeros auxilios enfocado en situaciones que pueden ocurrir en entornos naturales y alejados de centros médicos.

Pero creemos que el cuidado no debe limitarse a las rutas. Nuestro personal administrativo también merece contar con conocimientos que le permitan actuar ante situaciones inesperadas. Con este propósito, organizamos una capacitación orientada a reconocer emergencias, brindar primeros auxilios y familiarizarnos con el uso del DEA, un equipo que puede ser decisivo ante determinados casos de paro cardíaco.

Durante el taller prestamos especial atención a tres situaciones: hemorragias, atragantamientos y traumatismos, sin dejar de lado otras emergencias que requieren una respuesta oportuna. Porque la seguridad no debería depender únicamente del lugar donde nos encontramos.

Integrantes del equipo de Salkantay Trekking reunidos en círculo durante el taller de primeros auxilios

Nuestro equipo administrativo también aprende a actuar

Detrás de cada aventura que organizamos hay personas que trabajan desde la oficina. Son quienes responden consultas, coordinan reservas, organizan servicios y ayudan a que nuestros viajeros tengan la información que necesitan antes de comenzar su recorrido. Aunque sus actividades son diferentes a las de nuestros guías, también forman parte de la experiencia de cada visitante. Por eso, aprender primeros auxilios es una forma de fortalecer su preparación, tanto para su propia seguridad como para ayudar a quienes los rodean.

Instructora de O2 Medical Network explicando los signos vitales y la importancia del tiempo en una emergencia, con maniquíes de práctica sobre la mesa en la Casa Salkantay

Los primeros minutos pueden marcar una diferencia

Uno de los primeros temas que abordaron los profesionales de O2 Medical Network fue la importancia del tiempo durante una emergencia. Aprendimos que, cuando una persona deja de recibir suficiente oxígeno, especialmente durante un paro cardíaco, el cerebro puede comenzar a sufrir lesiones graves en pocos minutos. Esto nos ayudó a comprender por qué es tan importante reconocer rápidamente una situación de riesgo, solicitar asistencia médica e iniciar las maniobras de ayuda correspondientes.

También conocimos la diferencia entre una urgencia y una emergencia. Mientras que una urgencia requiere atención médica oportuna, una emergencia representa un peligro inmediato para la vida o la salud de una persona y exige actuar sin demora. Este aprendizaje fue el punto de partida para comprender los procedimientos que practicaríamos durante el resto de la jornada.

Proteger, alertar y socorrer: tres pasos que debemos recordar

Después de conocer los conceptos básicos de primeros auxilios, aprendimos el método PAS, que reúne tres acciones fundamentales ante una emergencia.

  1. Proteger

    Antes de acercarnos a una persona accidentada, debemos comprobar que el lugar sea seguro. Esto significa identificar posibles peligros y evitar que tanto quien presta ayuda como la persona afectada o quienes se encuentran alrededor sufran nuevas lesiones.

    Comprendimos que ayudar también implica reconocer nuestros propios límites. Si la zona representa un peligro, no debemos exponernos innecesariamente.

  2. Alertar

    El siguiente paso consiste en solicitar asistencia profesional. En Cusco, podemos comunicarnos con servicios de emergencia como el SAMU y proporcionar información clara sobre lo ocurrido, la ubicación y el estado de la persona afectada.

  3. Socorrer

    Una vez que el entorno es seguro y se ha solicitado ayuda, podemos brindar asistencia inicial de acuerdo con los conocimientos recibidos, mientras esperamos la llegada del personal médico.

    Los profesionales también nos explicaron la importancia de utilizar elementos de bioseguridad, como guantes y dispositivos de barrera, para reducir los riesgos durante la atención.

Aunque parecen pasos sencillos, conocer su orden nos permite entender que una respuesta adecuada comienza mucho antes de realizar una maniobra de primeros auxilios.

Instructora de O2 Medical Network mostrando cómo evaluar a una persona en un maniquí de práctica

Aprendimos a reconocer las señales de una emergencia

Una de las partes más importantes de la capacitación fue aprender a evaluar el estado de una persona antes de intervenir.

Los especialistas nos enseñaron a observar si responde a estímulos, comprobar si respira normalmente e identificar señales que requieren atención inmediata.

También abordamos situaciones como los desmayos y los paros cardíacos, comprendiendo que no deben confundirse, ya que requieren respuestas diferentes.

Aprendimos que una persona inconsciente que no respira normalmente puede necesitar reanimación cardiopulmonar inmediata y el uso de un DEA, además de la activación de los servicios de emergencia.

Durante esta explicación también conocimos la importancia de observar los movimientos del tórax y reconocer alteraciones de la respiración.

El objetivo no era convertirnos en profesionales de la salud, sino aprender a identificar cuándo una persona necesita ayuda urgente y cómo actuar de manera responsable dentro de nuestras capacidades.

La importancia del oxímetro en Cusco

Hubo un momento especialmente relacionado con nuestro trabajo en turismo: la explicación sobre el uso del oxímetro. Este pequeño dispositivo permite medir la saturación de oxígeno en la sangre y la frecuencia del pulso. Durante el taller aprendimos cómo utilizarlo y por qué sus resultados deben interpretarse junto con los síntomas y el estado general de una persona. Los profesionales destacaron su utilidad en una ciudad como Cusco, donde la altitud puede afectar a quienes llegan desde lugares más bajos. En Salkantay Trekking contamos con oxímetros en nuestros botiquines, tanto en las rutas como en nuestras instalaciones. Conocer mejor su funcionamiento nos permite comprender la información que proporciona y reconocer cuándo es necesario solicitar una evaluación médica.

Este aprendizaje también nos recordó la importancia de prestar atención a nuestros visitantes desde su llegada, incluso antes de que comiencen sus caminatas.

¿Qué aprendimos durante la capacitación de primeros auxilios?

Después de conocer los principios básicos de atención, pasamos a situaciones más específicas que pueden presentarse tanto en el trabajo como en nuestra vida diaria.

Integrantes del equipo de Salkantay Trekking practicando compresiones torácicas en maniquíes

RCP y uso del DEA: aprender a responder ante un paro cardíaco

Una de las partes más importantes de nuestra jornada fue el entrenamiento en reanimación cardiopulmonar (RCP) y el uso del desfibrilador externo automático (DEA). Después de conocer las consecuencias que puede tener la falta de circulación sanguínea y oxígeno, comprendimos por qué estas herramientas son tan importantes durante un paro cardíaco.

Integrantes del equipo arrodillados sobre maniquíes practicando compresiones torácicas

Practicamos las maniobras de RCP

Durante esta actividad, los profesionales nos mostraron cómo colocar correctamente las manos, mantener una postura adecuada y realizar compresiones torácicas con el ritmo y la profundidad recomendados.

También abordamos las ventilaciones de rescate mediante dispositivos de barrera, comprendiendo cómo se integran con las compresiones cuando la persona que presta ayuda cuenta con la capacitación necesaria. Los ejercicios nos permitieron reconocer que realizar RCP exige atención y una técnica correcta. No se trataba únicamente de observar una demostración. Pudimos practicar los movimientos, corregir nuestra postura y recibir orientación de los especialistas.

Instructora mostrando la posición correcta de las manos para la RCP

Conocimos cómo funciona un DEA

Otro de los aprendizajes centrales fue el uso del desfibrilador externo automático. Este dispositivo analiza el ritmo cardíaco y, cuando identifica uno que requiere desfibrilación, indica la administración de una descarga eléctrica. Durante el taller conocimos sus componentes, las indicaciones que proporciona y las precauciones necesarias para utilizarlo de manera segura.

También revisamos consideraciones importantes para su uso en adultos y pacientes pediátricos, teniendo en cuenta las diferencias entre cada grupo. Fue una de las experiencias más valiosas de la capacitación porque nos permitió familiarizarnos con un equipo que muchas personas conocen de nombre, pero que pocas han tenido la oportunidad de utilizar durante un entrenamiento.

Instructora evaluando a una persona lesionada mientras el equipo observa

Hemorragias: reconocer cuándo un sangrado pone en peligro la vida

Uno de los temas que más nos hizo reflexionar fue el de las hemorragias.

Aprendimos que no todas las heridas presentan el mismo riesgo y que una pérdida abundante de sangre puede convertirse en una emergencia potencialmente mortal en cuestión de minutos.

Los profesionales nos explicaron las diferencias entre distintos tipos de hemorragias y cómo reconocer las señales de un sangrado grave.

También conocimos la importancia de aplicar presión directa y el uso de materiales especializados, como las gasas hemostáticas y los torniquetes, que pueden ayudar a controlar determinadas hemorragias graves cuando se utilizan correctamente.

Este aprendizaje nos permitió revisar los recursos con los que contamos actualmente e identificar materiales adicionales que podrían fortalecer nuestros botiquines.

Más allá de los equipos, comprendimos que lo fundamental es reconocer la gravedad del sangrado, solicitar ayuda y aplicar las técnicas adecuadas según la situación.

Instructora mostrando cómo vendar una pierna lesionada durante el taller de primeros auxilios

Traumatismos, fracturas y otras lesiones

Otro de los temas centrales fue la atención inicial ante lesiones provocadas por caídas, golpes o accidentes.

Durante la capacitación aprendimos a reconocer situaciones relacionadas con fracturas, esguinces, luxaciones y heridas abiertas.

Los especialistas también nos explicaron por qué mover innecesariamente a una persona lesionada puede agravar su condición, especialmente cuando existe la posibilidad de una lesión en la columna vertebral.

Conocimos las precauciones que deben tomarse ante estos casos y la importancia de esperar la intervención de personal capacitado cuando la situación lo requiere.

Además, revisamos la atención inicial ante quemaduras de diferentes grados y otras condiciones que pueden necesitar asistencia inmediata.

Estabilización de la cabeza de una persona lesionada sujeta a una camilla

Otras situaciones que también debemos reconocer

La capacitación también incluyó temas que pueden presentarse de manera inesperada, como reacciones alérgicas graves, crisis asmáticas, alteraciones de la glucosa y problemas relacionados con la presión arterial.

Durante estas explicaciones conocimos la función de determinados medicamentos y dispositivos de emergencia, así como la importancia de que su administración se realice conforme a las indicaciones y la capacitación correspondiente.

También abordamos casos relacionados con la hipotermia y los incidentes por inmersión, situaciones especialmente relevantes para comprender la atención de emergencias en diferentes entornos.

Cada tema nos permitió ampliar nuestra perspectiva sobre los primeros auxilios y entender que una misma situación puede requerir respuestas distintas dependiendo del estado de la persona.

Instructora demostrando cómo actuar ante el atragantamiento de un bebé

Aprendimos a actuar ante un atragantamiento

Uno de los momentos más prácticos del taller estuvo dedicado a las obstrucciones de las vías respiratorias.

Los profesionales nos enseñaron a reconocer cuándo una persona presenta dificultades graves para respirar debido a un atragantamiento y qué acciones pueden ayudar a liberar sus vías respiratorias.

Practicamos las maniobras correspondientes, incluyendo los 5 golpes en la espalda y las compresiones para desobstrucción (Heimlich) en adultos.

También conocimos las diferencias que deben tenerse en cuenta cuando la persona afectada es un niño, un bebé, una mujer embarazada o alguien con obesidad.

Fue una oportunidad para comprender que las técnicas deben adaptarse a cada caso y que una intervención incorrecta puede agravar la situación.

Lo que antes muchos conocíamos únicamente por referencias o videos se convirtió en una experiencia práctica, acompañada por profesionales que nos explicaron cómo reconocer los riesgos y responder de manera adecuada.

Integrantes del equipo sujetando a un voluntario en una camilla plegable durante el taller

Aprendimos sobre el traslado seguro de personas lesionadas

Hacia la parte final de la jornada abordamos otro tema importante: cómo actuar cuando una persona necesita ser trasladada después de un accidente. Los profesionales nos presentaron distintos elementos utilizados en estas situaciones, como férulas, camillas plegables y equipos de inmovilización. También nos explicaron qué riesgos deben considerarse antes de mover a alguien y por qué, en determinadas lesiones, resulta más seguro mantener a la persona inmóvil hasta que llegue el personal especializado.

Durante esta parte realizamos ejercicios y recreaciones de situaciones de emergencia, con el objetivo de comprender mejor cómo coordinar la ayuda y evitar movimientos que puedan provocar nuevas lesiones. Estas actividades nos permitieron llevar los conocimientos de la explicación a la práctica y experimentar la importancia del trabajo en equipo. Porque cuando ocurre una emergencia, no solo importa saber qué hacer.

También es necesario comunicarnos, mantener la calma y comprender las responsabilidades de cada persona.

El equipo administrativo de Salkantay Trekking con los instructores de O2 Medical Network al terminar el taller de primeros auxilios

¿Cómo beneficia esta preparación a nuestros viajeros?

Ahora volvamos a la pregunta que planteamos al inicio: ¿por qué una capacitación para el personal de oficina también es importante para nuestros visitantes?

La respuesta es sencilla: la experiencia de un viajero con Salkantay Trekking comienza mucho antes de llegar a las montañas. Desde el momento en que una persona se comunica con nosotros, visita nuestras instalaciones o recibe información sobre su próxima caminata, entra en contacto con nuestro equipo administrativo. Por eso, es importante que nuestros colaboradores comprendan cómo reconocer situaciones inesperadas, especialmente si un visitante necesita ayuda mientras se encuentra en nuestras instalaciones.

La capacitación sobre el uso del oxímetro, la identificación de emergencias y las maniobras básicas de primeros auxilios nos proporciona conocimientos que pueden resultar útiles en estos primeros contactos con los viajeros. Esta preparación no elimina los riesgos ni reemplaza la atención médica. Sin embargo, puede contribuir a una respuesta inicial más ordenada y responsable.

Queremos que las personas que confían en nosotros encuentren un equipo dispuesto a escucharlas, orientarlas y ayudarlas dentro de sus posibilidades.

Un aprendizaje que podemos llevar a nuestra vida diaria

Lo aprendido durante el taller no tiene por qué quedarse únicamente en nuestras oficinas. Estos conocimientos también pueden resultar útiles cuando estamos en casa, compartimos tiempo con nuestra familia o participamos en alguna actividad fuera del trabajo. Una situación inesperada puede presentarse en cualquier momento, y contar con conocimientos básicos de primeros auxilios puede ayudarnos a reconocer los riesgos y solicitar asistencia oportunamente. Para nosotros, ese es uno de los aspectos más valiosos de la capacitación: ofrecer a nuestros colaboradores herramientas que pueden acompañarlos en diferentes momentos de su vida. Porque quienes forman parte de Salkantay Trekking son mucho más que las funciones que desempeñan en la empresa.

Cuidar a nuestros trabajadores también es parte de nuestro compromiso

En Salkantay Trekking sabemos que detrás de cada reserva, llamada, coordinación y experiencia de viaje hay personas que dedican tiempo y esfuerzo a su trabajo. Por eso, creemos que una empresa no solo debe preocuparse por ofrecer un buen servicio. También debe prestar atención al bienestar y a la preparación de su propio equipo. El taller de primeros auxilios dirigido por los profesionales de O2 Medical Network forma parte de esa manera de entender nuestro trabajo: aprender juntos, compartir conocimientos útiles y dar importancia a la seguridad de quienes nos acompañan cada día.

Una empresa se construye con las personas

Cuando hablamos de nuestro equipo, hablamos de compañeros con quienes compartimos responsabilidades, retos y muchos momentos de nuestra jornada laboral. Crear espacios de aprendizaje es una manera concreta de reconocer su importancia. Esta capacitación también nos recordó que el cuidado es una responsabilidad compartida. Todos podemos contribuir a un entorno laboral más seguro, desde prestar atención a una situación de riesgo hasta pedir ayuda a tiempo cuando alguien la necesita. Y ese compromiso empieza con algo sencillo: preocuparnos por las personas que tenemos cerca.

En Salkantay Trekking, cuidar también significa aprender

Nuestro taller de primeros auxilios nos dejó un mensaje importante: la seguridad no comienza cuando iniciamos una caminata ni termina cuando regresamos de una ruta. También está presente en nuestra oficina, en la manera en que trabajamos y en las decisiones que tomamos para cuidar a nuestros compañeros. Agradecemos a los profesionales de O2 Medical Network por compartir sus conocimientos, responder nuestras preguntas y acompañarnos durante los ejercicios prácticos realizados en la Casa Salkantay.

Sabemos que una sola capacitación no nos convierte en especialistas, pero sí representa una oportunidad para prepararnos mejor y comprender la importancia de actuar con responsabilidad ante una emergencia. En Salkantay Trekking queremos seguir construyendo una empresa donde la preparación, el respeto y el cuidado de las personas tengan un lugar importante, tanto para quienes trabajan con nosotros como para quienes nos eligen para descubrir los Andes.

Integrantes del equipo de Salkantay Trekking sonriendo mientras cargan a un voluntario en una camilla plegable durante el taller

Conoce más sobre cómo cuidamos a las personas

Lee sobre el trekking seguro en Cusco y el trabajo de la Fundación Salkantay.

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