Nuestras políticas de experiencia segura

NUESTRAS POLÍTICAS

DE EXPERÍENCIA SEGURA

Nuestras políticas de experiencia segura

Estamos seguros de que volveremos a tener experiencias de viaje seguras y estamos listos para ser parte de esta nueva aventura. Por eso y de acuerdo a lo que hemos vivido, compartimos nuestras políticas de reserva de COVID-19 para poder reprogramar tu viaje con todas las facilidades.

CAMBIOS O MODIFICACIONES

  • La reprogramación de todas las reservas afectadas se realizará sin ningún costo adicional, incluso hasta el año 2022.
  • Para realizar la reprogramación, los clientes deben enviarnos una carta personal para cada miembro del grupo debidamente firmada y adjuntar una copia del pasaporte (la firma debe ser la misma que la del pasaporte).
  • La solicitud de reprogramación debe ser enviada a la dirección de correo electrónico sales@salkantaytrekking.com hasta 30 días antes de la fecha de viaje.
  • Si tu reserva incluye la montaña Huayna Picchu, debes solicitar el cambio hasta 90 días antes de la fecha de viaje.
  • La nueva fecha de inicio de tu viaje debe indicarse adjuntando la Confirmación de Reserva previa con el asunto "CAMBIO DE FECHA POR COVID-19".
  • Todos los cambios o modificaciones estarán sujetos a la disponibilidad según la fecha.

CAMBIOS O MODIFICACIONES

Si el viaje se cancela por causas naturales o de fuerza mayor en el lugar o antes del recorrido, no habrá opción a reembolso y la modificación dependerá de la disponibilidad y políticas de terceros como la empresa de boletos de tren, entradas a Machu Picchu, permisos gubernamentales, entre otros.

NUESTRA SOLICITUD SI TODAVÍA TIENE UN PAGO PENDIENTE, ¿QUÉ OFRECEMOS?

Salkantay Trekking sigue trabajando con gran esfuerzo para poder no sólo superar las expectativas de los clientes, sino lo que es más importante, cuidar tu seguridad y la de nuestros colaboradores. Por esta razón, pedimos a todos nuestros clientes que consideren completar el pago, de esta manera dejaremos un crédito abierto para la fecha que usted elija (sujeto a disponibilidad).

TRANSFERENCIA DE LA RESERVA A OTRAS PERSONAS

En ningún caso se permitirá la transferencia de un nombre o una reserva.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

De acuerdo con nuestras políticas de viaje, ninguna reserva o pago será objeto de reembolso.

¿Qué hace que estos viajes sean diferentes?

Creemos que unas verdaderas vacaciones deben ser algo más que una habitación de hotel, un vuelo y un auto de alquiler. Deben ser más que la suma de sus partes. También creemos que un reto puede ayudarte a crecer y que un viaje puede remover el alma. Creamos viajes que merecen la pena, para el viajero, para el anfitrión y para las personas.

  • Logotipo: TOURCERT - Viaje por el mañana
  • Logotipo: AATC - Asociación de Agencias de Turismo de Cusco
  • Logotipo: CALTUR - Plan Nacional de Calidad Turística
  • Logotipo: DIRCETUR - Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo Cusco
  • Logotipo: MINCETUR - Ministerio de Comercio Exterior y Turismo
  • Logotipo: MARCA PERU - Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú
  • Logotipo: SERNANP - Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado